Курс: "Мастерство деловой коммуникации"
Sample-banner

renatus NLP130317

 

 

Умение общаться с людьми –

такой же покупаемый за деньги товар, как сахар и кофе.

И я готов платить за это умение больше,

чем за какой-либо другой товар в этом мире.

Дж. Рокфеллер

 

Общаться и ходить мы начинаем примерно в одно и то же время. Но, если способность ходить зависит напрямую от нашего физического здоровья, то умение общаться – это наука, которую следует кропотливо изучать тем более, если вы хотите делать успешный бизнес.

Вам предлагается незаменимая вещь – тренинг развития навыков эффективного общения, в котором суммированы все самые известные, успешные и беспроигрышные технологии коммуникации в бизнесе.

Этот тренинг-сегмент про то, как устроено общение. И про то, как научиться общаться лучше.

НЛП изначально занималось моделированием успешности, в том числе и в общении. Вот мы и будем заниматься мастерством, "считанным" с успешных коммуникаторов.

Причём на данном сегменте отрабатываются именно навыки успешного общения. В общении гораздо важнее то, что вы делаете, чем то, что вы знаете. 

Эти навыки обеспечивают успешное психологическое взаимодействие людей в процессе движения к общей цели. Они являются общечеловеческой ценностью и поэтому позволяют наладить, сохранить и развить взаимодействие даже в тех ситуациях, когда оно, казалось бы, обречено на неэффективность.

Этот тренинг обучает мастерству общения, смоделированному с самых успешных коммуникаторов.

Причём тренинг ориентирован именно на выработку конкретных практических навыков:калибровки, подстройки и установления раппорта (глубокого уровня бессознательного доверия), умения собирать и передавать высокоточную инфомацию, строить эффективную обратную связь в форме критики и одобрения, лучшего использования бессознательного, речевым способам воздействия и многим другим.

Данный тренинг-сегмент предназначен для всех, кто хочет повысить свою компетентность в сфере общения, приобрести новые возможности и гибкость в отношениях, научиться контролировать ситуацию взаимодействия, повысить степень уверенности в себе. 

Пройдя тренинг, вы сможете:

  • выявлять и эффективно использовать в процессе общения индивидуальные особенности людей;
  • вызывать бессознательное глубинное доверие у партнера и достигать согласия с ним;
  • слушать и слышать собеседника, понимать язык жестов;
  • «читать» поведение собеседников по косвенным признакам;
  • укреплять свою позицию, выстраивать долгосрочные отношения;
  • определять и преодолевать коммуникативные барьеры;
  • обеспечивать высокий уровень взаимопонимания;
  • создавать высокоэффективную обратную связь;
  • успешно вести себя в сложных ситуациях общения;
  • эффективно выстраивать коммуникации со своими партнерами, добиваясь поставленных целей;и многое, многое другое…

 

Содержание:

 

  • Обратная связь (технология подачи и принятия обратной связи);
  • Технологии построения доверительных отношений;
  • Навыки конгруэнтности в коммуникации;
  • Телесное слушание (контакт глаз, соответствие, положительный язык тела);
  • Методы Активного слушания;
  • «Модель точности» - технологии задавания вопрос, позволяющие получить высококачественную информацию;
  • Технологии «малого разговора»;
  • Регулирование эмоционального напряжения у себя и у партнера;
  • Невербальная коммуникация (навыки считывания и использования);
  • Психологический контакт (подготовка – установление - передача информации - завершение);
  • Развитие гибкости и уверенности в сложных ситуациях взаимодействия;
  • Барьеры общения и способы их преодоления;
  • Золотые правила эффективной коммуникации;
  • Базовые мета-программы, которые в наибольшей степени влияют на успешность коммуникации; 

Особое внимание 

В ходе тренинга помимо развития базвых навыков эффективного общения особое внимание будет уделено двум важным аспектам.

1. Технология эффективной деловой беседы

Ведение деловой беседы - это то, что менеджеру приходится делать постоянно в процессе своей деятельности. И от ее успеха, во многом, зависит результат его работы.

Данный навык включает в себя способность:

  • осуществлять успешную коммуникацию с конкретными людьми с определенными целями,
  • разрешать сложные конфликтные ситуации,
  • приходить к взаимопониманию и желанию сотрудничать.

Цель: Повышение эффективности проведения деловых коммуникаций с отдельными работниками, выработки эффективных управленческих решений, а именно:

  • Научить участников эффективно проводить деловую беседу, делать больше, тратя при этом меньше времени.
  • Научить принимать в ходе деловой беседы решения высокого качества, добиваясь их поддержки со стороны всех участников.
  • Практически отработать базовую модель эффективного проведения деловой беседы;
  • Развить управленческую и коммуникативную компетентность менеджеров;
  • Сформировать умение управлять собственным эмоциональным состоянием и своего партнера по общению;

По окончании тренинга участники смогут:

  • Оценивать эффективность деловой беседы, которые они проводят, или в которых участвуют;
  • Определять шаги по повышению эффективности деловых коммуникаций;
  • Успешно подготавливать и проводить разные формы деловой беседы;
  • Быть эффективными участниками деловой беседы;
  • Более эффективно использовать свое (и чужое) рабочее время;
  • Научатся учитывать все нюансы взаимодействия с подчиненными или коллегами: от установления доверительных отношений рассадки до принятия согласованного с собеседником решения;
  • Познакомятся с самыми продуктивными техниками деловых коммуникаций;
  • Определят собственную компетенцию в данной сфере и наметят дальнейшие действия по ее повышению; 

Содержание:

  • Понятия стратегии и тактики речевого поведения, понятие беседы (светская, деловая, дружеская);
  • Искусство деловой беседы и переговоров; подготовка, проведение, анализ результатов; учет целей и возможностей собеседников; разработка стратегии ведения делового разговора;
  • Основные части беседы и их характеристики; приемы начала: метод снятия напряженности, метод зацепки, метод стимулирования игры воображения, метод прямого подхода;

1. На фазе установления контакта

  • Установление и поддержание эмоционального контакта в ходе всей беседы;
  • Создание благоприятной атмосферы для беседы;
  • Привлечение внимания собеседника, пробуждение интереса к беседе;

2. На фазе ориентации в проблеме

  • Выяснение сути проблемы, интересов, позиций, точки зрения собеседника;
  • Получение полной информации о проблеме.
  • Передача запланированной информации собеседнику.
  • Выяснение интересов, мотивов и позиций собеседника.
  • Анализ парциальных противоречий, интересов.
  • Определение собственных интересов и интересов собеседника, которые можно удовлетворить.
  • Выяснение того, какие еще надо разрешить проблемы, чтобы достичь согласия по проблеме.

3. На фазе принятия решения и оценки

  • Поиск альтернативных решений и их обсуждение;
  • Разработка вариантов решений проблемы;
  • Аргументация и контраргументация с целью изменить или сформировать у собеседника новое мнение, решение или позицию;
  • Устранение или смягчение противоречий во мнениях, решениях, позициях;

4. На фазе результат результата

  • Достижение согласованного с собеседником решения;
  • Распределение обязательств исполнения намеченного решения;
  • Мотивирование собеседника к выполнению намеченных действий;
  • Составление резюме беседы, понятного для всех, с четко выделенным основным выводом;
  • Обеспечение благоприятной атмосферы в конце беседы;

Каждая фаза беседы может быть сквозной, то есть если некоторые задачи не решаются до конца в определенной фазе, то возможен возврат к этой фазе, с тем чтобы решать эти задачи и двигаться дальше по направлению к достижению единого решения у собеседников с учетом интересов обоих.

В процессе работы мы будем использовать видеосъемку.

Просмотр и разбор видеоматериалов собственного поведения дают возможность участникам тренинга осознать истинные источники и природу психологических барьеров, которые препятствуют продуктивному общению, и выработать новые, более эффективные, формы поведений и отношений.

 

Запись, информация:

Для получения информации о дате проведения курса необходимо связаться по каналам инфо или подписаться на рассылку здесь...

Сергей Присяжный

  • Телефон:(+372) 5511533;
  • Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

Консультация Сергея Присяжного

Facebook

 

Подписка на рассылки

Наш адрес: Tööstuse tn 48a, Tallinn, Estonia

Свяжитесь с нами